শর্তাবলী সামঞ্জস্য
শর্তাবলী পেজ বলে কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি; এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই তথ্য আমরা কীভাবে স্টোর, এনক্রিপ্ট এবং মুছে ফেলি। দুটো ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে পুরো ডেটা জীবনচক্র স্পষ্ট হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত বলছি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সংগ্রহ, ব্যবহার...
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনি যে লেনদেন করেন তার রেকর্ড আমরা রাখি শুধুমাত্র উইথড্রয়াল প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং লগইন সময়সূচি আমরা লগ করি নিরাপত্তা মনিটরিং এবং টেকনিক্যাল সাপোর্টের
উদ্দেশ্যে। গেম প্লে ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন আমরা ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দসই কন্টেন্ট দেখাতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না যতক্ষণ না পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়, এবং সব অপারেশন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকায় পরিচালিত হয়। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস
করতে পারে যারা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট কাজ পরিচালনা করেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা শুধু একটি পলিসি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের অপারেশনাল অভ্যাস। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিকিউরিটি রিভিউ করি এবং প্রতিটি টিম মেম্বারকে ডেটা হ্যান্ডলিং প্রোটোকল ট্রেনিং দিই। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার...
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত মেসেজ ট্রানজিট সময়ে পড়া যায় না।
আমাদের টিমে শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট বিভাগের নির্দিষ্ট সদস্যরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং মাসিক অডিটের সময় রিভিউ করা হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু, পেমেন্ট প্রসেস এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য আইনত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা পয়েন্ট আমরা চাই না বা সংরক্ষণ করি না।
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান করাই। যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে আমরা তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি এবং ইউজার ডেটা নিরাপত্তা রি-ভেরিফাই করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের ব্যাকআপ কপি আলাদা ডেটাসেন্টারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যাতে হার্ডওয়্যার ফেইলিওর হলেও আপনার ইতিহাস এবং ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়।
আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন পেজে নতুন নীতি ভার্সনের লিংক দেখাই। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং সারাংশ সহজেই পাবেন।
bg138-এ গোপনীয়তা শুধু একটি আলাদা পেজ নয়, এটি আমাদের পুরো পলিসি স্ট্যাকের অংশ। নিচের টেবিলে দেখুন কীভাবে আমরা ব্যবহারকারী ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা একই মান ধরে রাখি যা আমাদের শর্তাবলী...
শর্তাবলী পেজ বলে কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি; এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই তথ্য আমরা কীভাবে স্টোর, এনক্রিপ্ট এবং মুছে ফেলি। দুটো ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে পুরো ডেটা জীবনচক্র স্পষ্ট হয়।
পেমেন্ট নীতিতে আমরা বর্ণনা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয়; এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি সেই ট্রানজেকশন রেকর্ড কতদিন রাখা হয় এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারে।
শর্তাবলীতে উল্লেখ করা কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত এখানে দেওয়া আছে – কোন কুকি আপনার ডিভাইসে কত দিন থাকে, কী ডেটা সংগ্রহ করে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।
শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয়ই একমত যে আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় ডেটা শেয়ার হয়।
শর্তাবলী বলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন; এই পেজ বলে বন্ধ করার পর আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আমাদের প্রতিটি নীতিতে একই ডেটা রিটেনশন সময়সীমা বর্ণিত – ট্রানজেকশন রেকর্ড ৫ বছর, লগইন লগ ১ বছর এবং মার্কেটিং যোগাযোগ তালিকা থেকে অপ্ট-আউট তাৎক্ষণিক।
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়েই পরিবর্তন হলে আমরা একই পদ্ধতিতে জানাই – আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন এবং পেজ টপে ব্যানার দেখিয়ে।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং দ্রুত লবি অ্যাক্সেস একসাথে চলতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকলেও লগইন ওয়ান-ক্লিকে সম্পন্ন হয়, লেনদেন রেকর্ড প্রাইভেট রাখা হলেও...
আপনি যখন ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড টাইপ করেন তখন সেই ডেটা SSL টানেলের মধ্য দিয়ে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় এবং হ্যাশড ফরম্যাটে ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কোনো স্টাফ সদস্য দেখতে পারে না কারণ আমরা শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখি।
প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ধরতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখতে পাবেন।
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আমরা মূল ইউজার ডেটাবেস থেকে আলাদা স্টোরেজ ভল্টে রাখি যা অতিরিক্ত এনক্রিপশন লেয়ার দিয়ে সুরক্ষিত। এই সেগমেন্টেশন নিশ্চিত করে যে লবি অ্যাক্সেস দিয়ে কেউ লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবে না।
আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উইথড্রয়াল অনুরোধ হলে আমরা তাৎক্ষণিক ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই। আপনি এই অ্যালার্ট সেটিংস পেজ থেকে কাস্টমাইজ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ JSON ফর্ম্যাটে জিপ ফাইলে তৈরি করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করে নিজের ডিভাইসে রাখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি যদি চান আমরা আপনার সমস্ত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার সময়সীমা শেষ হলে আমরা ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দিই এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।