LEGAL REFERENCE

bg138 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত বলছি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সংগ্রহ, ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সুরক্ষা অডিটস্বচ্ছ ডেটা নীতিব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকার
bg138 bg138 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা এই নীতির কোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনে...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল টিকেট [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে পাঠান যদি আপনি আপনার...
ফোন সাপোর্ট জরুরি প্রাইভেসি বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখি

গোপনীয়তা শুধু একটি পলিসি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের অপারেশনাল অভ্যাস। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিকিউরিটি রিভিউ করি এবং প্রতিটি টিম মেম্বারকে ডেটা হ্যান্ডলিং প্রোটোকল ট্রেনিং দিই। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত মেসেজ ট্রানজিট সময়ে পড়া যায় না।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

আমাদের টিমে শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট বিভাগের নির্দিষ্ট সদস্যরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং মাসিক অডিটের সময় রিভিউ করা হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু, পেমেন্ট প্রসেস এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য আইনত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা পয়েন্ট আমরা চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

নিয়মিত সিকিউরিটি টেস্ট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান করাই। যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে আমরা তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি এবং ইউজার ডেটা নিরাপত্তা রি-ভেরিফাই করি।

ব্যাকআপ এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের ব্যাকআপ কপি আলাদা ডেটাসেন্টারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যাতে হার্ডওয়্যার ফেইলিওর হলেও আপনার ইতিহাস এবং ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়।

স্বচ্ছ আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন পেজে নতুন নীতি ভার্সনের লিংক দেখাই। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং সারাংশ সহজেই পাবেন।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা অভ্যাস অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

bg138-এ গোপনীয়তা শুধু একটি আলাদা পেজ নয়, এটি আমাদের পুরো পলিসি স্ট্যাকের অংশ। নিচের টেবিলে দেখুন কীভাবে আমরা ব্যবহারকারী ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা একই মান ধরে রাখি যা আমাদের শর্তাবলী...

01

শর্তাবলী সামঞ্জস্য

শর্তাবলী পেজ বলে কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি; এই গোপনীয়তা নীতি বলে সেই তথ্য আমরা কীভাবে স্টোর, এনক্রিপ্ট এবং মুছে ফেলি। দুটো ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে পুরো ডেটা জীবনচক্র স্পষ্ট হয়।

02

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

পেমেন্ট নীতিতে আমরা বর্ণনা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয়; এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি সেই ট্রানজেকশন রেকর্ড কতদিন রাখা হয় এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারে।

03

কুকি ও ট্র্যাকিং

শর্তাবলীতে উল্লেখ করা কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত এখানে দেওয়া আছে – কোন কুকি আপনার ডিভাইসে কত দিন থাকে, কী ডেটা সংগ্রহ করে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয়ই একমত যে আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় ডেটা শেয়ার হয়।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

শর্তাবলী বলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন; এই পেজ বলে বন্ধ করার পর আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

06

ডেটা রিটেনশন সময়

আমাদের প্রতিটি নীতিতে একই ডেটা রিটেনশন সময়সীমা বর্ণিত – ট্রানজেকশন রেকর্ড ৫ বছর, লগইন লগ ১ বছর এবং মার্কেটিং যোগাযোগ তালিকা থেকে অপ্ট-আউট তাৎক্ষণিক।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়েই পরিবর্তন হলে আমরা একই পদ্ধতিতে জানাই – আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন এবং পেজ টপে ব্যানার দেখিয়ে।

bg138 যেভাবে গোপনীয়তা এবং অভিজ্ঞতা একসাথে রাখে

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং দ্রুত লবি অ্যাক্সেস একসাথে চলতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকলেও লগইন ওয়ান-ক্লিকে সম্পন্ন হয়, লেনদেন রেকর্ড প্রাইভেট রাখা হলেও...

এনক্রিপ্টেড লগইন ফ্লো

আপনি যখন ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড টাইপ করেন তখন সেই ডেটা SSL টানেলের মধ্য দিয়ে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় এবং হ্যাশড ফরম্যাটে ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কোনো স্টাফ সদস্য দেখতে পারে না কারণ আমরা শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখি।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ধরতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখতে পাবেন।

আলাদা পেমেন্ট স্টোরেজ

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আমরা মূল ইউজার ডেটাবেস থেকে আলাদা স্টোরেজ ভল্টে রাখি যা অতিরিক্ত এনক্রিপশন লেয়ার দিয়ে সুরক্ষিত। এই সেগমেন্টেশন নিশ্চিত করে যে লবি অ্যাক্সেস দিয়ে কেউ লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবে না।

রিয়েল-টাইম অ্যালার্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উইথড্রয়াল অনুরোধ হলে আমরা তাৎক্ষণিক ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই। আপনি এই অ্যালার্ট সেটিংস পেজ থেকে কাস্টমাইজ করতে পারবেন।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ JSON ফর্ম্যাটে জিপ ফাইলে তৈরি করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করে নিজের ডিভাইসে রাখতে পারেন।

স্থায়ী ডিলিট অপশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি যদি চান আমরা আপনার সমস্ত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার সময়সীমা শেষ হলে আমরা ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দিই এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পারি না। লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্ম্যাটে রূপান্তরিত হয় এবং শুধু সেই হ্যাশ আমাদের সার্ভারে রাখা হয়। আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই, পুরোনো পাসওয়ার্ড দেখাতে পারি না।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি কারণ স্থানীয় আর্থিক নিয়ম এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব এলাকার অডিট প্রয়োজনীয়তা এই সময়সীমা নির্ধারণ করে। পাঁচ বছর পর আমরা লেনদেন রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি না কোনো চলমান আইনি কেস থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না বা লিজ দিই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে লেনদেনের জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে প্রাইভেসি ট্যাবে যান এবং Download My Data বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম অ্যাক্টিভিটি একটি JSON ফাইলে জিপ করে ইমেইলে পাঠাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

প্রতিটি লগইনে আমরা তারিখ, সময়, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ভার্সন রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন ধরতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে পারি। এই লগ এক বছর সংরক্ষণ করা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব এলাকায় সিকিউরিটি অডিটের সময় রিভিউ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আইনি রিটেনশন সময়সীমা পর্যন্ত রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি তাৎক্ষণিক ডিলিট চান তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আমরা আইনত সম্ভব সব ডেটা দ্রুত মুছে দেব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি পেজ লোড টাইম এবং কন্টেন্ট পছন্দ বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে এতে লগইন স্ট্যাটাস এবং পছন্দ সেভ হবে না। সেটিংস পেজে আমরা কুকি ম্যানেজমেন্ট প্যানেলও দিয়েছি।